نقش نگرش عمومی به اخلاق در فعالیت حرفه‌ای کارکنان صنعت هتلداری

زمینه: اخلاق کاری مهم‌ترین عامل در موفقیت صنعت هتلداری می­باشد. تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش نگرش عمومی به اخلاق در فعالیت حرفه­ای کارکنان و نیز تأثیر عوامل جمعیت­شناختی بر اخلاق کاری آنها در مجموعه هتل­های پارسیان رامسر، صورت پذیرفته است. روش: تحقیق حاضر از نوع کاربردی و توصیفی-پیمایشی می­باشد. جامعه آماری تحقیق را کارکنان واحدهای پذیرش، صندوق، تشریفات و غذا و نوشابه، خانه­داری، و حراست و انتظامات، به تعداد 105 نفر تشکیل دادند که از میان آنها  82 نفر با استفاده از نمونه‌گیری تصادفی ساده به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. داده­ها از طریق دو پرسشنامه استاندارد جمع‌آوری شدند. در تحلیل داده­ها، از آزمون همبستگی اسپیرمن، تحلیل رگرسیون خطی، تحلیل عاملی تأییدی و آزمون­های یومن­ویتنی و کروسکال والیس استفاده گردید. یافته‌ها: یافته‌های تحقیق نشان می‌دهد که بین متغیر­های نگرش عمومی کارکنان به اخلاق و اخلاق کاری آنها و تمامی ابعاد آن همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین مشخص گردید که تفاوت معناداری میان عوامل جنسیت، گروه سنّی و سطح تحصیلات با اخلاق کاری کارکنان وجود دارد. نتیجه­ گیری: به‌طورکلی نگرش عمومی کارکنان به اخلاق بر فعالیت حرفه­ای آنها در صنعت هتلداری تاثیرگذار می­باشد؛ یعنی می­توان از طریق درک نگرش عمومی به اخلاق، به پیش‌بینی و تبیین اخلاق حرفه­ای و ابعاد آن پرداخت. همچنین با توجه به وجود تفاوت معنادار میان عوامل جنسیت، گروه سنّی و سطح تحصیلات با اخلاق کاری، این موضوع باید برای مدیران هتل مهم تلقی شود که تمامی ویژگی‌های کارکنان خود را بشناسند و همین مقدار کم از انحراف‌های رفتار حرفه‌ای را به صفر برسانند.